سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة التبديل والإسترجاع

-يحق للمشتري في حال شراءه سلعة من موقع cubicsky.sa ولم يسلم بضاعته التي طلبها أو في حال تسليمه بضاعة تختلف عما تم ذكره بفاتورة الشراء أو في حال تسليمه بضاعة تالفة أن يطالب بإرجاع السلعة واستبدالها وفقا لما يلي:

-التواصل معنا عبر الموقع أو البريد الالكتروني أو الاتصال المباشر عبر الآليات المتاحة لذلك خلال أسبوعين بحد أقصى من استلام السلعة والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي ودون استخدامها أو نزع التغليف الأصلي عنها.

-في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة او لا تطابق الوصف حسب الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة.

-في حال وصول السلع للمشتري سليمة من العيوب ومطابقة للموصفات التي اختارها المشتري - حسب فاتورة الشراء - يتحمل المشتري تكلفة الشحن ذهابا وإيابا في حال رغبته باستبدال السلعة وابلاغنا بذلك خلال فترة أسبوعين من استلام الشحنة على أن تشحن بنفس وسيط الشحن – يستثنى من ذلك ما تم الاتفاق عليه بين العميل ومسؤولي التواصل في موقع cubicsky.sa – على أن يمنح العميل قسيمة استبدال بنفس قيمة السلع المرتجعة.

-لا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ مدفوعة في حال وصول السلع للعميل سليمة من العيوب ومطابقة للموصفات التي اختارها المشتري - حسب فاتورة الشراء – ورفض المشتري استلامها بدون مبررات معتبرة.

-في حالة وجود أي اعتراض لدى المشتري على المنتج يجب تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال مباشرة وعدم فتح تغليف أي قطع أخرى من الطلب.

-في ما يتعلق بتعريف العيوب المصنعية لمواد الطباعة الثلاثية الابعاد، فعملية الطباعة تتطلب بعض التدريب والمعرفة من قبل المستخدم وتؤثر كل المتغيرات في مراحل التصميم والاعدادات والطباعة على شكل المخرج النهائي؛ وبناءا على ذلك فنتيجة الطباعة لوحدها لاتعبر عن جودة المنتج ولايمكن النظر الى الجسم المطبوع في حالة خروجه بشكل غير مرضي للمستخدم باعتباره عيب مصنعي في مادة الطباعة. يمكن فقط اعتبار وجود العيب المصنعي في مواد الطباعة في حالة وجود عيوب في نفس المواد مثل التصبغات او التكسر في الفلمنت او اي عيب يظهر في نفس المادة عند وصولها للمشتري.